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Auskunftsdienste: Service Center Bürgertelefon 115

Als zentraler IT-Dienstleister der Berliner Verwaltung verbessern wir den Service der Behörden. Das Ziel ist: optimale telefonische Erreichbarkeit, schnelle Information und kurze Wartezeiten. Mit der Einführung des Bürgertelefons 115 ist ein weiterer Schritt zur Erhöhung der Kunden- und Bürgerzufriedenheit getan.

Leistungen des Bürgertelefons 115 auf einen Blick:

  • Eingang aller Anrufe an zentraler Stelle und kompetente Vermittlung
  • Qualifizierte und schnelle Auskünfte
  • Herausfilterung von Standardanfragen aus der Fachebene
  • Entlastung der Fachkräfte in den Ämtern

Möchten Sie mehr wissen? Für weitere Fragen steht Ihnen gerne zur Verfügung:

Kunden und Lösungen
Telefon: +49 30 90222-8090
post@itdz-berlin.de